Short stays follow the same idea with a shorter window:
| Situation | What you get back |
|---|---|
| 60-night stay, cancelled 45 days before check-in | 100% (outside 30 days) |
| 60-night stay, cancelled 10 days before check-in | 50% (one month of two kept) |
| 30-night stay, cancelled 10 days before check-in | Nothing (the one month kept is the whole stay) |
| 90-night stay, leaving after 20 nights | The remaining 40 nights (20 stayed + 30 notice are kept) |
| 10-night stay, cancelled 8 days before check-in | 100% (short stays: outside 7 days) |
| 10-night stay, cancelled 3 days before check-in | Nothing (short stays: inside 7 days) |
| Any stay, cancelled within 24h of booking (booked 7+ days ahead) | 100% |
| Any stay, host cancels | 100% |
The easiest way is the self-service link in your booking confirmation email, which shows your exact refund before you confirm. You can also reach us directly:
Cancellation requests are reviewed and confirmed by RentiHome or your host, usually within 24 hours. Your refund amount is locked to the date and time you submit your request. Your booking remains active until the cancellation is confirmed.
Approved refunds are processed to the original payment method within 5–10 business days of confirmation. Your bank may add a few additional days.
RentiHome is not responsible for delays caused by your financial institution. If you don't receive your refund within 15 business days, contact us with your booking reference.
If you check out before your scheduled departure date, you're charged for the nights already stayed plus the next 30 nights (or all remaining nights, if fewer than 30 remain). Anything beyond that is refunded. We recommend travel insurance that covers early-departure scenarios.
Date changes are treated as a cancellation of the original booking and a new booking for the revised dates, subject to availability. If the new dates result in a lower total price, no refund will be issued for the difference unless the change is requested 30 or more days before the original check-in date.
Date changes to a higher-priced period require payment of the difference before the change is confirmed.
In the rare event that RentiHome must cancel a confirmed booking, we will:
RentiHome's liability in the event of a host cancellation is limited to a full refund of the amount paid. We are not responsible for any consequential costs including but not limited to airfare, travel expenses, or other accommodation costs.
We recognize that extraordinary events sometimes occur. RentiHome may, at its sole discretion, consider refund requests outside this policy in the following situations:
Given our strict cancellation policy, we strongly recommend that all Guests purchase comprehensive travel insurance that includes trip cancellation coverage before completing your booking. Travel insurance can protect you in the event of unexpected illness, injury, flight cancellations, or other circumstances that may prevent your travel.
RentiHome is not affiliated with any insurance provider and does not receive any compensation for this recommendation. You are responsible for evaluating and purchasing insurance independently.
Any disputes regarding cancellations or refunds will be handled in accordance with the dispute resolution provisions of our Terms of Service.
Las estadías cortas siguen la misma idea con una ventana más corta:
| Situación | Qué recuperas |
|---|---|
| Estadía de 60 noches, cancelada 45 días antes | 100% (fuera de los 30 días) |
| Estadía de 60 noches, cancelada 10 días antes | 50% (se retiene un mes de dos) |
| Estadía de 30 noches, cancelada 10 días antes | Nada (el mes retenido es toda la estadía) |
| Estadía de 90 noches, salida tras 20 noches | Las 40 noches restantes (se retienen 20 usadas + 30 de aviso) |
| Estadía de 10 noches, cancelada 8 días antes | 100% (cortas: fuera de 7 días) |
| Estadía de 10 noches, cancelada 3 días antes | Nada (cortas: dentro de 7 días) |
| Cualquier estadía, cancelada dentro de 24h de reservar (reservado 7+ días antes) | 100% |
| Cualquier estadía, el anfitrión cancela | 100% |
La forma más fácil es el enlace de autoservicio en tu correo de confirmación de reserva, que muestra tu reembolso exacto antes de confirmar. También puedes contactarnos directamente:
Las solicitudes de cancelación son revisadas y confirmadas por RentiHome o tu anfitrión, normalmente dentro de 24 horas. El monto de tu reembolso se fija a la fecha y hora en que envías tu solicitud. Tu reserva permanece activa hasta que se confirme la cancelación.
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original dentro de 5–10 días hábiles de la confirmación. Tu banco puede agregar algunos días adicionales.
RentiHome no es responsable de retrasos causados por tu institución financiera. Si no recibes tu reembolso dentro de 15 días hábiles, contáctanos con tu referencia de reserva.
Si haces check-out antes de tu fecha de salida programada, se te cobran las noches ya utilizadas más las siguientes 30 noches (o todas las noches restantes, si quedan menos de 30). Todo lo demás se reembolsa. Recomendamos un seguro de viaje que cubra escenarios de salida anticipada.
Los cambios de fecha se tratan como una cancelación de la reserva original y una nueva reserva para las fechas revisadas, sujeto a disponibilidad. Si las nuevas fechas resultan en un precio total menor, no se emitirá reembolso por la diferencia a menos que el cambio se solicite 30 o más días antes del check-in original.
Los cambios de fecha a un período de mayor precio requieren el pago de la diferencia antes de confirmar el cambio.
En el raro caso de que RentiHome deba cancelar una reserva confirmada, nosotros:
La responsabilidad de RentiHome en caso de una cancelación del anfitrión se limita a un reembolso completo del monto pagado. No somos responsables de costos consecuentes, incluyendo pero no limitado a pasajes aéreos, gastos de viaje u otros costos de alojamiento.
Reconocemos que a veces ocurren eventos extraordinarios. RentiHome puede, a su entera discreción, considerar solicitudes de reembolso fuera de esta política en las siguientes situaciones:
Dado que las estadías mensuales implican un compromiso más largo, recomendamos encarecidamente que todos los Huéspedes adquieran un seguro de viaje integral que incluya cobertura de cancelación antes de completar su reserva.
RentiHome no está afiliado con ningún proveedor de seguros y no recibe compensación por esta recomendación. Eres responsable de evaluar y adquirir el seguro de forma independiente.
Cualquier disputa relacionada con cancelaciones o reembolsos se manejará de acuerdo con las disposiciones de resolución de disputas de nuestros Términos de Servicio.